SMART Program
 

SMART Program


Programa de mantenimiento de software, asistencia y entrenamiento remoto: SMART Program
(Software Maintenance, Assistance and Remote Training Program)

 

Al elegir nuestras soluciones de software, usted está invirtiendo en años de experiencia desarrollamos nuestro propio software, e invertimos en investigación y desarrollo de mejoras continuamente.

En cualquier caso, nuestras soluciones nunca se dan por “terminadas”: estamos en continua mejora, desarrollando nuevas funcionalidades, mejorando la experiencia el usuario e investigando nuevas tecnologías. Para mantenerse al día y aprovechar la mejora continua, le ofrecemos nuestro SMART PROGRAM.

Software Maintenance Assistance and Remote Training ProgramSteel projectsAsistencia técnica y soporte: soporte telefónico y por correo electrónico ilimitado

  • Asistencia técnica y soporte: Soporte ilimitado por mail o teléfono.
  • Usted tendrá una cobertura en el soporte durante 18 horas de las 24h de un día laborable. (1)
  • Tanto el soporte por mail como por teléfono es distribuido a través de nuestro equipo de expertos para una rápida asistencia.
  • Todas las llamadas al soporte generan un ticket hasta el cierre de la incidencia.
  • Incluye soporte de acceso remoto, permitiendo a nuestros técnicos acceder a su escritorio y proporcionar asistencia técnica de alta calidad.

Actualizaciones y mejoras de software

  • Nuevos lanzamientos y actualizaciones de versiones. (2)
  • Correcciones y mejoras de las funciones existentes.

Sesiones de aprendizaje a distancia

  • Sesiones de entrenamiento en línea según disponibilidad.

BENEFICIOS

  • Asistencia siempre que lo necesite.
  • Puede elige como podemos ayudarle (correo electrónico o llamada)
  • Siempre estará al día con las últimas versiones de nuestro software. (2)
  • Mejore continuamente su experiencia con nuestro software PLM Steel projects.
  • Con una pequeña inversión anual, tendrá un soporte anual de alta calidad

 

(1) La cobertura de zona horaria varía desde hora estándar del pacífico (PST) en USA hasta hora estándar en Europa central (CEST). Contacte con nosotros para más información.

(2) Sólo válido para una generación de software, es decir las actualizaciones de la generación “WIN” al software “PLM” no está incluido en el SMART program. Del mismo modo cada versión de WINNEST requiere comprar la actualización.

El SMART program es un complemento a nuestras soluciones PLM existentes. Le ayudará a asegurarse de que saca el máximo partido al software y a sus capacidades.

Smart Programm Steel Projects

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