SMART Program
 

SMART Program


Le contrat de maintenance de Steel Projects: SMART Program
(Software Maintenance, Assistance and Remote Training Program)

 

Quand vous investissez dans notre logiciel, vous investissez dans des années d’expérience, d’écritures de codes, de recherche et de développement. Vous investissez dans le produit tel qu’il existe aujourd’hui.
Cependant, notre produit n’est jamais « terminé ». Nous développons sans cesse de nouvelles caractéristiques, améliorons l’expérience de l’utilisateur, et recherchons de nouvelles technologies. Pour que vous soyez à jour avec ces évolutions, nous proposons notre SMART program.

Software Maintenance Assistance and Remote Training ProgramSteel projectsAssistance technique et support : support téléphonique et par email illimité

  • Couverture jusqu’à 18h/24h par jour ouvré1
  • Support téléphonique et par email assuré par notre équipe d’experts
  • Tous les appels passés au support font l’objet d’un ticket crée et suivi jusqu’à la réponse complète à la demande
  • Accès à distance qui permet à nos techniciens de voir votre écran directement pour offrir la meilleure assistance technique possible

Mises à jour et améliorations du logiciel

  • Sorties des nouvelles versions et mises à jour2
  • Corrections et améliorations des caractéristiques existantes

Sessions de formation à distance

  • Sessions de formation à distance disponibles

AVANTAGES

  • Assistance et accompagnement selon vos besoins
  • Choisissez comment vous voulez être aidé (appels téléphoniques ou emails)
  • Utilisez toujours la version la plus récente de notre logiciel2
  • Améliorez sans cesse vos compétence sur Steel Projects PLM
  • Support premium pour un faible investissement annuel

 

Trois fuseaux horaires couverts grâce à nos implantions en Europe et en Amérique du Nord. Contactez-nous pour plus d’informations.

Mise à jour applicable à la génération de logiciel utilisée, la migration de la génération WIN à la génération Steel Projects PLM n’étant pas incluse dans le SMART Program. De plus, chaque version de WinEST requiert l’achat de la migration.

Le SMART Program est un complément de nos packages Steel Projects PLM existants. Il aide à s’assurer que vous utilisez nos solutions au maximum de leurs/vos capacités :

Smart Programm Steel Projects

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