SMART Program

O contrato de prestação de serviços da Steel Projects!

O Programa SMART (Software Maintenance, Assistance and Remote Training Program) permite-lhe obter assistência ilimitada da nossa equipa de especialistas, seja para resolver um problema ou para o ajudar a aprofundar os seus conhecimentos sobre o nosso software e as suas funcionalidades. Além disso, dá-lhe acesso às últimas versões que lançamos duas vezes por ano, com todas as suas novas funcionalidades. Por fim, apresenta outras vantagens, tais como jornadas de utilizadores (presenciais ou à distância), webinars regulares, etc.
Ao inscrever-se no nosso Programa SMART, garante que tira o máximo partido do seu investimento no nosso software!

Assistência técnica e suporte: suporte por telefone e e-mail ilimitado

• Amplo horário de atendimento, graças aos nossos escritórios e filiais em todo o mundo.
• Apoio por telefone e por e-mail prestado pela nossa equipa de especialistas.
• Todas as chamadas feitas para o apoio técnico são acompanhadas até à resposta completa ao pedido.
• Acesso remoto através do software TeamViewer, que permite aos nossos técnicos visualizar diretamente o seu ecrã para lhe prestar a melhor assistência técnica possível.

Atualizações e melhorias do software

• Lançamento de novas versões e atualizações.*
• Correções e melhorias nas funcionalidades existentes.

Quando investe no nosso software, investe em anos de experiência, programação, investigação e desenvolvimento. Investe no produto tal como ele se apresenta hoje.
No entanto, o nosso produto nunca está «concluído». Estamos constantemente a desenvolver novas funcionalidades, a melhorar a experiência do utilizador e a explorar novas tecnologias.

Uma comissão composta por representantes de diferentes departamentos da empresa reúne-se regularmente para decidir quais as novas funcionalidades a desenvolver, com vista à sua integração nas novas versões.

Para que se mantenha a par destas novidades, disponibilizamos o nosso programa SMART.

Vantagens exclusivas

• Acesso a webinars regulares que apresentam novas funcionalidades.
• Participação em jornadas de utilizadores pelas mesmas razões que os webinars, além da possibilidade de conhecer a nossa equipa e outros utilizadores. Em alguns casos, isso pode ser feito à distância.
• Acompanhamento contínuo e personalizado assegurado pela nossa equipa: independentemente de quem tratar o seu pedido, a nossa base de dados armazena um histórico da sua empresa e informações sobre a sua oficina, bem como todos os pedidos que tenha apresentado à nossa equipa de apoio.

Benefícios

• Assistência e acompanhamento de acordo com as suas necessidades
• Escolha como deseja ser contactado (por telefone ou por e-mail)
• Utilize sempre a versão mais recente do nosso software*
• Aprimore continuamente as suas competências no Steel Projects PLM
• Assistência premium por um baixo investimento anual

^* Atualização aplicável à geração de software utilizada, uma vez que a migração da geração WIN para a geração Steel Projects PLM não está incluída no Programa SMART. Além disso, cada versão do WinEST requer a aquisição da migração.

Precisa de contactar o nosso serviço de apoio ao cliente?

Entro em contacto com a equipa de apoio