برنامج SMART

الدعم الفني والمساعدة: دعم هاتفي وعبر البريد الإلكتروني غير محدود

• تغطية زمنية واسعة بفضل مكاتبنا وفروعنا المنتشرة في جميع أنحاء العالم.
• يقدم فريق الخبراء لدينا الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• يتم تتبع جميع المكالمات الواردة إلى قسم الدعم حتى يتم الرد بشكل كامل على الطلب.
• الوصول عن بُعد باستخدام برنامج TeamViewer الذي يتيح لفنيينا رؤية شاشتك مباشرةً لتقديم أفضل دعم فني ممكن.

تحديثات البرنامج وتحسيناته

• إصدارات جديدة وتحديثات.*
• تصحيحات وتحسينات على الميزات الحالية.

عندما تستثمر في برنامجنا، فإنك تستثمر في سنوات من الخبرة وكتابة الأكواد والبحث والتطوير. أنت تستثمر في المنتج كما هو عليه اليوم.
ومع ذلك، فإن منتجنا لا «يكتمل» أبدًا. فنحن نعمل باستمرار على تطوير ميزات جديدة، وتحسين تجربة المستخدم، والبحث عن تقنيات جديدة.

تجتمع لجنة منتجات مكونة من أفراد من مختلف أقسام الشركة بانتظام لتحديد الميزات الجديدة التي سيتم تطويرها لإدراجها في الإصدارات الجديدة.

ولكي تظلوا على اطلاع على هذه التطورات، نقدم لكم برنامج SMART.

مزايا حصرية

• الوصول إلى ندوات عبر الإنترنت تُعقد بانتظام لتقديم الميزات الجديدة.
• يمكن حضور أيام المستخدمين للأسباب نفسها التي تدعو لحضور الندوات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى إمكانية مقابلة فريقنا والمستخدمين الآخرين. ويمكن أحيانًا القيام بذلك عن بُعد.
• متابعة مستمرة ومخصصة من قبل فريقنا: بغض النظر عن الشخص الذي يتولى معالجة طلبك، فإن قاعدة بياناتنا تحتفظ بسجل تاريخي لشركتك ومعلومات عن ورشتك، بالإضافة إلى جميع الطلبات التي قدمتها إلى فريق الدعم لدينا.

المزايا

• الدعم والمرافقة وفقًا لاحتياجاتك
• اختر الطريقة التي تفضلها لتلقي المساعدة (مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني)
• استخدم دائمًا أحدث إصدار من برنامجنا*
• حسّن مهاراتك باستمرار في مجال إدارة دورة حياة المشاريع الفولاذية (Steel Projects PLM)
• دعم متميز مقابل استثمار سنوي بسيط

^* هذا التحديث ينطبق على الإصدار الحالي من البرنامج، حيث إن عملية الترحيل من إصدار WIN إلى إصدار Steel Projects PLM غير مشمولة في برنامج SMART. علاوة على ذلك، يتطلب كل إصدار من WinEST شراء ترخيص الترحيل.